よくあるご質問
ご宿泊に関するよくあるご質問（FAQ）
🏕️ 施設について（FAQ）
Q：チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
A： チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっております。
Q：アメニティグッズはありますか？
A： パジャマ・バスタオル・洗面用具などはご持参ください。
歯ブラシ、フェイスタオル、レンタルバスタオルは販売しております。
Q：駐車場はありますか？有料ですか？
A： 無料の駐車場をご用意しております。
＊ペンション：正面に約8台分
＊コテージ：入口カーブ付近に約5台分
Q：ペットを連れて行くことはできますか？
A： 申し訳ございませんが、ペットのご同伴はご遠慮いただいております。
Q：館内で喫煙はできますか？
A： 全室禁煙です。
🏕️ コテージ宿泊に関するよくあるご質問（FAQ）
Q：コテージに宿泊予定ですが、近くにスーパーはありますか？
A：当施設は日光国立公園内に位置しているため、
最寄りのスーパーやコンビニまでは約13kmございます。
ご到着前に、沼田IC付近のスーパーなどで食材をご購入いただくことをおすすめいたします。
周辺情報もあわせてご確認ください。
Q：荷物を預けることはできますか？
A：冷蔵が必要な食品などはお預かり可能です。事前にご連絡をお願いいたします。
Q：定員は8名ですが、それ以上の人数で宿泊できますか？
A： 小さなお子様が添い寝される場合などはご相談いただけます。
ただし、設備や寝具の都合上、基本的には8名までとさせていただいております。
快適にお過ごしいただくためにも、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q：人数変更はいつまでに連絡すればよいですか？
A： 人数変更はその都度ご連絡ください。変更は前日17:00まで承ります。
前日17:00以降～当日に人数が減った場合は、ご予約通りの料金となりますのでご了承ください。
Q：バーベキューや花火は可能ですか？
A：バーベキューは夏季（7月～9月）のみご利用いただけます（有料）。
食材・調味料・飲み物はご持参ください。※BBQ道具一式の持ち込みはご遠慮いただいております。
花火は手持ちタイプのみ可能です。音の鳴る花火や打ち上げ花火はご遠慮ください。
ご利用時間は21:00までです。
Q：BBQ器材の持ち込みが禁止されている理由を教えてください。
A： 過去に、持ち込まれた器材をコテージ館内の浴室で洗浄されたことで、
洗い場が油で汚れ、臭いが残ってしまい、
翌日のお客様にご迷惑をおかけした事例がございました。
そのため、器材の持ち込みは禁止とさせていただいております。
ご理解とご協力をお願いいたします。
Q：焚き火はできますか？
A：焚き火は山火事の原因となるため、禁止されております。
また、当施設は日光国立公園内にあり、日本製紙株式会社の所有地でもあります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q：公共交通機関でのアクセスは可能ですか？
A：コテージ宿泊にはお車でのご来訪をおすすめしております。
周辺に飲食店やスーパーはなく、徒歩圏内でのご利用は困難です。
登山の前線基地としてのご利用には適しておりますが、
観光目的の場合は不便に感じられるかもしれません。
🎿 スキー・スノーボードシーズンに関するよくあるご質問（FAQ）
Q：送迎やペンションでの着替えは可能ですか？
A： ペンションにご宿泊のお客様で、
団体貸切またはスノーエクスプレス号をご利用の方が対象となります。
対応できない時間帯もございますので、事前にご連絡をお願いいたします。
A： コテージにご宿泊のお客様につきましては、
スペースの都合上、ペンションでのお着替えは承っておりません。
お手数ですが、直接スキー場にてご対応いただきますようお願いいたします。
Q：車を駐車場に停めて、スキー場まで歩いて行けますか？
A： 徒歩での移動も可能ですが、国道（上り坂）を歩くことになりますので、
スキー用具を持っての移動は大変です。
スキー場までは約300m、お車で約1分程度ですので、お車での移動をおすすめいたします。
雪が少ない場合は、森の小径を歩いて行くことも可能ですが、
山道のため安全面からもあまりおすすめできません。
Q：スキーやスノーボードなどの荷物を事前に送ることはできますか？
A： はい、承っております。以下の点にご注意ください。
- 当施設はクロネコヤマト指定店です。
- 荷物の到着は、チェックイン日の前日〜3日前の間でご指定ください。 保管スペースが限られているため、あらかじめご了承ください。
- 伝票にはご本人様のお名前の横に「ご予約代表者名」を必ずご記入ください。
- チェックイン日の早朝から滑走予定の方は、 直接スキー場へご送付いただくことをおすすめいたします。